ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Phạm vi áp dụng

Chào mừng Quý khách đến với RitoKey tại địa chỉ ritokey.com.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website này, Quý khách mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website.

RitoKey có quyền điều chỉnh, bổ sung, cập nhật hoặc loại bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là đã chấp thuận với nội dung điều khoản mới.

2. Tư cách người dùng

Khi sử dụng website, Quý khách cam kết:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc đang truy cập dưới sự giám sát hợp pháp của cha mẹ/người giám hộ;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và tự chịu trách nhiệm với thông tin đã khai báo.

RitoKey có quyền từ chối phục vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, có dấu hiệu giả mạo hoặc vi phạm điều khoản này.

3. Tài khoản thành viên

Một số tính năng trên website yêu cầu Quý khách tạo tài khoản để sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản, Quý khách cần:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu;
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mọi mã xác thực liên quan;
• Chịu trách nhiệm với toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, Quý khách nên thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của RitoKey để được xem xét xử lý. RitoKey không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do việc Quý khách không bảo mật tài khoản đúng cách.

4. Sử dụng website đúng mục đích

Quý khách chỉ được phép sử dụng website cho mục đích mua sắm, tra cứu thông tin và thực hiện các giao dịch hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Can thiệp, phá hoại, sửa đổi, trích xuất trái phép dữ liệu;
• Tạo đơn hàng ảo, spam, quấy rối hoặc gây cản trở hoạt động của website;
• Dùng website vào mục đích gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật;
• Sao chép, khai thác nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được RitoKey chấp thuận bằng văn bản.

RitoKey có quyền áp dụng biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc từ chối phục vụ, hủy giao dịch, khóa tài khoản hoặc phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết.

5. Sản phẩm và thông tin hiển thị

RitoKey nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, hình ảnh, mô tả, mệnh giá, tình trạng tồn kho hoặc giá bán có thể phát sinh sai lệch do lỗi kỹ thuật hoặc thay đổi từ hệ thống cung cấp.

RitoKey có quyền điều chỉnh thông tin sản phẩm bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc một sản phẩm hiển thị trên website không mặc nhiên đảm bảo rằng sản phẩm đó luôn sẵn sàng để cung cấp tại mọi thời điểm.

6. Đặt hàng, xác nhận và hủy đơn

Khi Quý khách gửi đơn hàng trên website, hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu mua hàng của Quý khách. Tuy nhiên, đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi được RitoKey xác nhận hoặc hệ thống hoàn tất xử lý theo quy trình tương ứng.

RitoKey có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi hệ thống, lỗi giá, lỗi tồn kho hoặc lỗi kỹ thuật;
• Thông tin đặt hàng không đầy đủ, không rõ ràng hoặc có dấu hiệu bất thường;
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy định của website;
• Trường hợp bất khả kháng hoặc các tình huống khác mà RitoKey cho là cần thiết để bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và hệ thống.

7. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được hiển thị trên website có thể thay đổi tùy từng thời điểm và chương trình áp dụng. RitoKey luôn cố gắng đảm bảo thông tin giá là chính xác, nhưng trong trường hợp phát sinh sai sót không mong muốn, RitoKey có quyền:

• Liên hệ lại để xác nhận đơn hàng;
• Điều chỉnh đơn hàng cho phù hợp;
• Hủy giao dịch và hoàn trả theo quy trình của hệ thống nếu cần thiết.

Khi thực hiện thanh toán, Quý khách cần tuân thủ đúng hướng dẫn được hiển thị trên website. RitoKey không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thực hiện sai thao tác, chuyển nhầm thông tin hoặc phát sinh từ việc Quý khách sử dụng sai phương thức thanh toán.

8. Xử lý khi nhập sai thông tin

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin trước khi xác nhận mua hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: email, số điện thoại, tài khoản nhận hàng, loại sản phẩm, mệnh giá, số lượng và các thông tin liên quan khác.

Trường hợp lỗi phát sinh do Quý khách nhập sai thông tin, RitoKey có thể từ chối hỗ trợ hoặc chỉ hỗ trợ trong phạm vi có thể thực hiện được trên hệ thống.

Trường hợp lỗi phát sinh từ phía hệ thống của RitoKey hoặc từ bên thứ ba được xác định rõ ràng, RitoKey sẽ chủ động liên hệ và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo từng tình huống cụ thể.

9. Bảo mật thông tin

RitoKey coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Quý khách. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế rủi ro, truy cập trái phép, thất thoát dữ liệu hoặc hành vi can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống.

Tuy nhiên, Quý khách cũng có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị không an toàn;
• Tự bảo quản thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của mình.

RitoKey chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

10. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ giao diện, nội dung, hình ảnh, logo, dữ liệu và cấu trúc website thuộc quyền quản lý của RitoKey hoặc các bên có liên quan hợp pháp.

Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại, chỉnh sửa hoặc khai thác nội dung website mà không được phép đều có thể bị xem là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

11. Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ

RitoKey có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với người dùng trong các trường hợp như:

• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc giả mạo;
• Có dấu hiệu gian lận, trục lợi, lạm dụng chính sách;
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Spam nội dung, phá hoại hệ thống hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động chung;
• Vi phạm các quy định tại Điều khoản sử dụng này.

Tùy theo mức độ vi phạm, RitoKey có thể tạm khóa tài khoản, từ chối giao dịch, hủy đơn hàng hoặc áp dụng các biện pháp xử lý khác phù hợp.

12. Giới hạn trách nhiệm

RitoKey không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do lỗi từ phía người dùng;
• Thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của hệ thống;
• Rủi ro phát sinh từ việc người dùng sử dụng sai hướng dẫn, sai thông tin hoặc vi phạm quy định;
• Các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng website trong phạm vi pháp luật cho phép miễn trừ trách nhiệm.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hỗ trợ nội bộ. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

14. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của RitoKey qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.